Kunder i kørestol skal være særligt opmærksom på følgende forhold:

Selvom du er kørestolsbruger, kan du helt spontant og uden problemer rejse med Lokalbanens tog. Du skal ikke aftale noget nærmere med Lokalbanen på forhånd. På de stationer hvor tog og perron ikke er i niveau, vil togets lokomotivfører sikre, at der bliver lagt en kørestolsrampe ud.

Hvis du skal med toget på Gribskovbanen, Frederiksværkbanen, Hornbækbanen eller Lille Nord, kan du gøre togets lokomotivfører opmærksom på, at du er i kørestol ved at trykke på kørestolsknappen på siden af toget. Knappen sidder ved siden af dørene i togets ene ende.

For Frederiksværkbanens tog sidder knappen i den ende af toget, der vender mod Hillerød. For Gribskovbanens, Hornbækbanens og Lille Nords tog sidder knappen i den ende af toget, der vender væk fra Hillerød.