Norwegian under stærk kritik af lufthavnen

Den danske landechef hos Norwegian, Sara Westphal Emborg Neergaard, kommer nu med en skarp kritik af Københavns Lufthavn. Det skriver BT.

»Det er en ufattelig dårlig drift og håndtering, som vi og andre flyselskaber oplever i Københavns Lufthavn,« udtaler hun.

Kritikken følger i kølvandet på en teknisk fejl i bagagesystemet i Københavns Lufthavn, som søndag morgen ramte et stort antal passagerer på vej på sommerferie.

Fejlen gjorde, at passagerne på et fly til Barcelona mistede 112 stykker bagage. 

Det medførte, at flyet måtte afgå uden registreret bagage.

Thomas Hejlsberg er en af de overraskede passagerer på netop dette fly til den spanske storby — og han har endnu ikke fået sin kuffert.

»Jeg har selv arbejdet som pilot i charterflyvningen, og jeg har aldrig oplevet noget lignende, hverken som pilot eller som passager,« udtalte han til B.T.

Mange udfordringer
Sara Westphal Emborg Neergaard er forundret over situationen.

»Hvordan har man tænkt sig at håndtere den enorme vækst, man forestiller sig, at man skal kunne håndtere de kommende år, når man ikke engang kan klare denne sommer?«, spørger hun og fortsætter:

»Der er tale om betydelige driftsudfordringer med bagagesystemet, lange ventetider i sikkerheds- og paskontrollen og forsinkelser som følge af manglende kapacitet i lufthavnen.«

Kritikken er overdraget til Lise Agerley Kürstein, kommunikationsdirektør i Københavns Lufthavn.

»Vi har et godt samarbejde med Norwegian. Vi er naturligvis kede af, at nogle passagerer søndag måtte rejse uden bagage som følge af den tekniske fejl søndag morgen,« skriver hun i en mail.