Danske gæsters mest irriterende hotelvaner afsløres

Ubehøvlet adfærd over for hotelpersonalet, at vaske undertøj i kaffemaskinen og at reservere liggestole uden at bruge dem er blandt de største hotel-faux pas hos danske rejsende. Hotels.com lancerer The Grand Etiquette Hotel Guide for at vise danskerne, hvordan man opfører sig ordentligt på et hotel.
Nu hvor sommeren nærmer sig, og rejseplanerne tager fart, har Hotels.com undersøgt de usagte regler for hoteladfærd blandt danskere for at afsløre, hvilke hotelvaner der bør tages ud af kroppen permanent. En ny undersøgelse blandt 1.000 danskere¹ viser, at uhøflighed over for personalet, rygning på forbudte områder og højlydte gæster blot er nogle af de væsentlige hotelvaner, som skaber splid blandt gæsterne – og at danskerne måske ikke er helt så uskyldige, som de tror.

De værste forseelser: uhøflighed, støj og kaffemaskiner

Når man kigger på hoteladfærd, der overskrider grænsen, står høflighed centralt for danskerne. Den største forseelse i hoteletikette betegnes som at være uhøflig over for hotelpersonalet, hvilket næsten halvdelen (49 %) af de adspurgte anser som uacceptabelt. På anden plads kommer berusede personer, der forstyrrer andre (39 %), og herefter følger at være alt for højlydte i gangene eller værelserne (37 %).

Andre former for adfærd, der runder listen over de værste forseelser af, omfatter tyveri af genstande fra værelset (33 %), at vaske undertøj i kaffemaskinen (30 %) samt rygning eller dampning på værelserne (29 %).

Disse stærke holdninger afspejles i listen over adfærd, som danskerne mener, at gæster bør undgå:

●       At behandle personalet uhøfligt (62 %)

●       At ryge eller dampe, hvor det ikke er tilladt (52 %)

●       At spille høj musik eller have TV’et for højt (46 %)

●       At larme i gangene (46 %)

●       At smække med dørene sent om aftenen (43 %)

●       At tage ting, der ikke er gratis (40 %)

●       At reservere solsenge og ikke bruge dem (40 %)

Det står klart, at hensynsløs, larmende og respektløs opførsel stadig er den hurtigste måde at irritere de andre gæster på.

Verdens mest høflige? Danskerne placerer sig selv på førstepladsen

I et udtryk for national selvtillid rangerer danskerne sig selv som de høfligste hotelgæster i verden (29 %) og deler førstepladsen med japanerne (29 %). Samtidig anser de amerikanere (24 %), briter (22 %) og tyskere (12 %) for at være de mest uhøflige gæster, de møder på hoteller. Globale resultater fra 9.000 respondenter placerer danskerne som de fjerde mest høflige, efter japanerne, canadierne og svenskerne.

Og dette selvbillede er måske ikke helt ubegrundet. En anden undersøgelse fra Hotels.com² viste, at 73 % af svenskerne næsten altid eller ofte rydder op på deres hotelværelse, før de tjekker ud – og næsten halvdelen (44 %) siger, at de gør det, fordi “jeg føler, det er mit ansvar”.

Kløften mellem opfattelse og praksis

Selvom hele 87 % af danskerne betragter sig selv som hensynsfulde hotelgæster, hvor over halvdelen (59 %) beskriver sig selv som “meget hensynsfulde”, fortæller nogle af deres handlinger en anden historie. Når de bliver spurgt om deres egen adfærd, indrømmer mange vaner, som andre måske rynker på næsen af:

●       34 % sætter deres kuffert direkte på hotellets seng

●       25 % har taget mad fra morgenmadsbuffeten med til senere

●       22 % hænger snavset eller vådt tøj ud på hotellets altan

●       15 % går gennem gangene eller fællesarealerne iført kun en badekåbe eller nattøj

●       13 % reserverer liggestole ved poolen med håndklæder i længere tid

●       9 % har smuglet ekstra personer ind på deres værelse

Tilståelserne stopper ikke her. Når det gælder genstande, der tages fra hotelværelserne, topper tøfler listen (14 %), efterfulgt af badekåber eller håndklæder (13 %), at tage en overdreven mængde toiletartikler (12 %) og endda glasunderlag eller papirvarer (8 %) samt glas eller krus (8 %). Fem procent indrømmer at have taget en pude med hjem.

“Det er fascinerende at se, hvor meget danske rejsende går op i god opførsel – og hvor let disse standarder kan glide, når ferietilstanden sætter ind. At gå i pyjamas til morgenmaden eller reservere liggestole ved poolen er måske tabu for danskere,” siger Christie Hudson, rejseekspert og talsperson for Hotels.com.
For at hjælpe rejsende med at få mere ud af hvert ophold har Hotels.com sit fornyede loyalitetsprogram, Hotels.com Rewards, hvor feriegæster kan optjene Hotels.comCash™ efter 10 kvalificerende overnatninger – hvilket direkte løser et almindeligt fejltrin: at lade belønningerne ligge på bordet.

“Små justeringer kan gøre en verden til forskel. At tage sig tid til at tjekke anmeldelser eller faktisk få det meste ud af sine belønninger kan forvandle en god rejse til en fantastisk rejse – og hjælpe med at få rejsebudgettet til at række meget længere,” siger Christie Hudson.
Hvad danskerne ville anmelde

Når der forekommer dårlig opførsel, tøver danske gæster ikke med at gøre opmærksom på det. Næsten halvdelen (48 %) ville klage over støj fra et naboværelse efter lukketid, og 36 % ville klage over, hvis nogen opførte sig uhøfligt over for personalet. 28 % ville klage over en gæst, der gentagne gange smækkede med dørene sent om aftenen. Over en tiendedel (11 %) siger, at de aldrig ville klage over nogen form for opførsel til hotelpersonalet.

Det værdsatte: Hvad gør et ophold specielt

På den positive side afslører undersøgelsen, hvilke gestus danskerne sætter mest pris på under et ophold:

●       Gratis morgenmad (59 %)

●       En overraskende værelsesopgradering (41 %)

●       Gratis parkering (39 %)

●       Gratis flaskevand på værelset (38 %)

●       En særlig gestus på værelset, f.eks. en flaske vin, chokolade eller et håndskrevet kort (37 %)

●       Sen udtjekning (31 %)

Undersøgelsen afslørede, at danskerne virkelig sætter pris på en god opgradering af værelse. Så meget, at 11 % indrømmer at have løjet for at forsøge at få en gratis, for eksempel ved at påstå, at det var deres bryllupsrejse eller bryllupsdag, selvom det ikke var tilfældet. Blandt de 18-24-årige stiger dette tal til 16 %, og yderligere 23 % siger, at de ikke har gjort det endnu, men ville overveje det. I den anden ende af skalaen siger 89 % af gruppen på 65 år og derover, at de ikke ville lyve for at få en gratis opgradering.

Kærligheden til opgraderinger går begge veje: Undersøgelsen viste, at når andre gæster opfører sig dårligt, er en værelsesopgradering (48 %) den mest populære måde at gøre det godt igen på, efterfulgt af gratis morgenmad (30 %).

10 tips til bedre ophold og bedre fordele:

Som reaktion på resultaterne har Hotels.com udarbejdet The Grand Etiquette Hotel Guide – 10 tips til at navigere i moderne hoteletikette og få det bedste ud af hvert ophold. Guiden tager udgangspunkt i danske rejsendes største frustrationer og irritationsmomenter og er designet til at afspejle kraften i konsekvente, små handlinger – hvilket afspejler enkeltheden i Hotels.com Rewards.

1. Kunsten at omgås personalet med værdighed – Behandl alle medarbejdere – fra rengøringspersonalet til receptionen – med ægte respekt og lyt med åbent sind. Det handler ikke blot om at være høflig; det handler om at få adgang til opmærksom og personlig service. Personalet er langt mere tilbøjeligt til at yde en ekstra indsats for en gæst, der behandler dem som de værdsatte individer, de er.

2. Fredfyldte gange (og fordelene ved stilhed) – Gangene er ikke en forlængelse af dit værelse, men fællesarealer, der kræver en vis tilbageholdenhed. Bevæg dig stille igennem dem, især om aftenen og sent om natten.

3. Mådehold i alt – også i baren – En drink, der nyder sig, behøver ikke at blive et offentligt skue. Mådehold er nøglen, især i fællesområder, hvor ens opførsel fremstår diskret. Ro koster intet – og giver meget tilbage.

4. Rygning indendørs: En fejltagelse med konsekvenser – Hotelværelser er skabt til komfort, ikke til rygning. At tænde en cigaret – eller dampe – indendørs ødelægger oplevelsen for andre gæster og vil uundgåeligt føre til bøder, der let kunne være undgået.

5. Rengøring er et fælles ansvar – Et hotelrum er ikke et privat rum, man kan efterlade i kaos. At holde det rimeligt ordnet – ikke strengt fejlfrit, men ikke i en katastrofal tilstand – gør det lettere for rengøringspersonalet at gøre deres arbejde omhyggeligt og effektivt.

6. Kaffemaskinen er til kaffe. Kun kaffe – Kaffemaskinen på værelset, uanset hvor praktisk den er, er kun beregnet til varme drikke. At bruge den til at vaske undertøj eller personlige ejendele er uden tvivl en af de mest spektakulære overtrædelser af etiketten en hotelgæst kan begå. Det bør naturligvis undgås helt.

7. Lån, ejerskab og andre farlige antagelser – Hoteller er generøse – men ikke uden grænser. Tøfler og toiletartikler må gerne følge med hjem; håndklæder, badekåber og hårtørrere må absolut ikke. At sætte sig ind i forskellen kan spare dig for pinlighed og uventede gebyrer ved udtjekningen.

8. Morgenmadsbuffeten: Et civiliseret ritual, ikke et kapløb – Morgenmadsbuffetten er en fælles og civiliseret oplevelse, styret af en enkel regel: hold kø. At respektere denne regel – og modstå fristelsen til at stjæle ekstra wienerbrød til senere – gør oplevelsen bedre for alle.

9. Et håndklæde på en liggestol er ikke en reservation – At lægge et håndklæde på en liggestol ved daggry og forsvinde indtil frokosttid er en vane, man bør undgå. En liggestol er sikret ved din tilstedeværelse, ikke ved tekstiler.

10. Loyalitet og hvorfor det lønner sig – Et overraskende stort antal rejsende undervurderer den enkle, men stærke fordel ved loyalitetsprogrammer. Ved at samle dine bookinger og optjene belønninger bygger du tålmodigt konkrete fordele op over tid. Hotels.com Rewards gør det lige til at gå til: Når du har 10 kvalificerende overnatninger, får du Hotels.comCash™ – penge tilbage, som du kan bruge på dit næste eventyr.

Om undersøgelsen:

¹ Undersøgelsen blev gennemført af OnePoll på vegne af Hotels.com i juni 2026; i alt deltog 1.000 danske voksne fra forskellige aldersgrupper.

² Undersøgelse foretaget af OnePoll på vegne af Hotels.com i januar 2026, hvor 1.000 danske voksne fra forskellige generationer blev adspurgt.